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Représentant bilingue du service à la clientèle - Travail à domicile

Sykes Enterprises


Location:
Abbotsford, BC
Date:
17 Jun 2017
2017-06-172017-07-19
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Job Details

SYKES est à la recherche de Représentants(es) au Services à la clientèle à temps plein qui veulent travailler dans le confort de leur propre domicile!  Vous avez possiblement entendu parler de nous à la radio ou à la télévision et vous vous demandez ce qu’on fait.

Lorsque les clients appellent leurs banques, fournisseurs de soins de santé, ou entreprise de câble, ils appellent SYKES.  Nous aidons les gens en répondant à des questions, avec le traitement de transactions, et à résoudre leurs problèmes!   Nous offrons un service à la clientèle impressionnant au nom de grandes entreprises avec lesquelles vous faites affaire tous les jours.

Notre équipe vient d'un éventail d' horizons et d'expériences; ce qui nous unit est notre passion pour les gens au service des gens.  Nous allons au-delà de répondre aux questions et résoudre les problèmes pour offrir une expérience mémorable et changer l’industrie du centre d’appel un client à la fois.  Nous sommes une équipe dynamique à la recherche d’ innovateurs et pionniers prêts à nous inspirer.

 

Ceci est le bon emploi pour vous si vous êtes en mesure de:

 

• Parlez au téléphone et utiliser un ordinateur

• Faire preuve d'empathie et d'être amical avec les gens dont vous avez jamais rencontré

• Utilisez la logique et résoudre des problèmes

• Faire partie d' une équipe

Avantage (pas obligatoire):

 

• Expérience au service à la clientèle

• Compréhension d'un environnement de centre d'appels

• Expérience avec les services financiers, les soins de santé, les compagnies de technologie, ou semblable.

SYKES vous propose:

 

• Assurance médicaux, dentaires, et de Vision

• Possibilités d'avancement de carrière

• Remboursement des frais de scolarité

• Rabais sur achats, Voyage et divertissement

 

 

 

 

 

 

 

 

Exigences d’un office à domicile :

  • Ordinateur personnel basé sur Windows avec moniteur, haut-parleurs et un logiciel anti-virus
  • Abonnement à haute vitesse, câblé, connexion Internet bidirectionnelle
 ·       2 casques: un casque USB pour la formation en ligne et un casque téléphonique pour prendre les appels en direct des clients.

·       Téléphone fixe analogique qui répond à l'une de ces exigences:

o   Ancien service téléphonique (POTS) - Service de téléphone fixe traditionnel en utilisant une paire de cuivre dédié à la maison.

o   Câble - service téléphonique à partir d'un fournisseur de services TV par câble.

o   Fibre optique - ligne téléphonique fournie par un service téléphonique local.

                

·       Pour plus ample information, clicker ici.

 


 

Appliquer dès aujourd’hui!

www.WorkatSYKES.ca

 

À quoi s'attendre dans le processus d'application:


 

·       Application en ligne - L' application elle-même est courte ... semblable à d'autres organisations. Une fois que vous avez rempli votre demande, vous allez à droite dans le processus d'évaluation ... Cela peut prendre un certain temps et est beaucoup plus facile sur un ordinateur portable ou de bureau que sur une tablette ou un appareil mobile.

·       Les évaluations - Les évaluations sont conçues pour comprendre vos capacités et compétences. Nous les utilisons pour recommander la meilleure solution possible pour vous, baser sur les besoins de nos clients.  Cela signifie que nous sommes intéressés par votre succès dès le début.

·       Statut de la demande – Il est probable qu’on ne vous contactera pas tout de suite. Nous vous encourageons à être un peu patient car nous cherchons juste la bonne occasion pour vous.  S'il vous plaît verifier votre courriel puisque ceci est notre façon commune de vous joindre.

·       Entrevue - Lorsque nous trouvons une position qui semble peut-être vous intéressé, nous vous invitons à nous rejoindre à une entrevue virtuelle. Toutes processus se déroule 100% en ligne et par téléphone. L'entrevue se compose de deux types de discussions, individuelles et collectives. Les entrevues se dérouleront en anglais.

Offre - Si on vous offre une position et vous choisissez d'accepter, il vous sera demandé d' effectuer les formalités administratives et vérification préalable à l'emploi nécessaire comme vous le feriez avec tout autre employeur. Parce que vous travaillez à distance, il se peut que le tout implique un peu de course supplémentaire.

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