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Senior Digital Analyst, Fido Wireless eCommerce

Rogers


Location:
Montreal Quebec
Date:
22 Jan 2018
2018-01-222018-02-20
Categories:
  • Business
Rogers
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Job Details

Senior Digital Analyst, Fido Wireless eCommerce RogersRecruiting@rci.rogers.com to begin a conversation about your individual accessibility needs throughout the hiring process.   Posting Notes:  Digital Media || Canada (CA) || QC || Montreal || None ||  " />

Senior Digital Analyst, Fido Wireless eCommerce

Date: Jan 2, 2018

Location: Montreal, QC, CA, H3B 4G7

At Rogers we’re for supporting you on a journey to a rewarding career. Whether you’re a developer, an analyst, or a customer care consultant, Rogers is the place where ideas become reality. We embrace change, and find ways to do better. And we deliver on that commitment by fostering an environment of passion and innovation for all people.

 

Imaginez travailler au sein d’une entreprise dynamique où les employés s’engagent à relever de grands défis et à changer véritablement les choses. Voilà Rogers! Un chef de file dans le domaine des communications et des médias qui attire ceux qui cherchent à se réaliser pleinement. En ce moment, nous sommes à la recherche d’une personne talentueuse qui se joindra à notre équipe, où elle aura la chance de grandir et d’accomplir un travail qui compte réellement.

Nous sommes à la recherche d’un professionnel de l’analyse numérique chevronné qui se joindra à l’équipe Analyse numérique à titre d’analyste numérique principal. La personne dirigera les pratiques d’analyse de l’ensemble de nos initiatives de commerce électronique du service sans-fil Fido. En tant que véritable ninja des données, l’analyste numérique principal n’a pas peur de plonger dans des activités numériques complexes. Il aime les défis intéressants, est ouvert à apprendre de nouvelles choses et aime le genre d’expressions comme « taux de conversion », « interroger les données » et « comment est-ce marqué? ».

 

 

Les défis que vous aurez à relever :

  • Comprendre les moteurs de performance et d’achalandage relativement à Fido.ca et la façon dont le client interagit avec le site web.
  • Déterminer ce qui suscite le plus de revenus en ligne pour notre service sans-fil ‑ les nouvelles acquisitions nettes ou le renouvellement, rehaussement d’équipement ou changement de forfaits des clients existants
  • Quel est le rendement de nos principales campagnes pour susciter l’achalandage par rapport à nos indicateurs de rendement clé : le trafic, la conversion, les revenus.
  • Intégrer une perspective de bout en bout de l’expérience multiréseau du client et la façon dont cette expérience touche les points d’accès hors ligne. 
  • Souligner les sources de mécontentement principales de l’expérience numérique du client pour nos équipes de soutien à la production et recommander des améliorations à apporter pour offrir la meilleure expérience client qui soit.
  • Quels sont les éléments sur le site qu’il faudrait optimiser en priorité pour générer la plus importante hausse de nos indicateurs de rendement clés.
  • Traduire les données numériques en langage d’affaires en résumant vos analyses pour ensuite les communiquer à des équipes techniques et non techniques du service numérique, ainsi que des partenaires, en vue de guider des décisions d’affaires importantes.
  • Encadrer nos intervenants du secteur numérique pour qu’ils puissent gérer eux-mêmes les données numériques; établir des liens interpersonnels et favoriser constamment notre culture axée sur les données.

 

Vous êtes la personne que nous recherchons si :

 

  • Vous possédez entre deux et quatre années d’expérience à un ou plusieurs postes dans un environnement de commerce électronique, de même qu’une forte compréhension des stratégies de marketing en ligne et de conversion.
  • Vous avez une connaissance approfondie de la solution Adobe Analytics (deux années ou plus)
  • Vous avez l’expérience des outils d’analyse de l’expérience client (p. ex., Clicktale)
  • Vous possédez une bonne connaissance de Tableau, PowerBI, Domo, Qlik, ou d’autres outils de veille stratégique
  • Vous démontrez idéalement des aptitudes pour l’utilisation de SQL afin de créer des interrogations, manipuler et/ou analyser des données
  • Vous possédez d’excellentes aptitudes pour la communication et savez guider les intervenants afin qu’ils comprennent les analyses ou les renseignements qui en sont tirés
  • Vous avez la capacité de créer des relations et des partenariats forts avec les intervenants internes et externes
  • Vous faites preuve de la rigueur et de la curiosité dignes d’un détective, possédez une approche méthodique à la résolution de problèmes et savez poser les bonnes questions
  • Vous êtes innovateur, créatif et soucieux du détail

 

 

Si vous vous reconnaissez, faisons connaissance. Joignez-vous à notre équipe Analyse numérique en postulant aujourd’hui!

 

 

 

Imagine working for an exciting entrepreneurial company whose employees are committed to meeting the biggest challenges and making a real difference. That’s Rogers. A leading communications and media company where people come to do great work. Right now we are looking for a talented individual to join our team where you will have a chance to grow and to do what really matters.

 

We are looking for an experienced digital analytics professional to join our Digital Analytics team as a Senior Digital Analyst, to lead the analytics practice of our Fido Wireless eCommerce portfolio. As a skilled data ninja, the Senior Digital Analyst isn’t afraid to dive into complex digital business questions. You’re the kind of person that enjoys a good challenge, interested in learning new things, and has the mindset that enjoys phrases like “conversion rates”, “query the data”, and “how is that tagged?”

 

 

Challenges you’ll help solve:

  • Understanding the performance and drivers of traffic to Fido.ca, and how customer interact with the website
  • Determine what drives the most online revenue for our Wireless line of business – net new acquisitions, existing customer renewals / upgrades / plan changes.
  • How do our top campaigns perform to drive against out top KPIs – traffic, conversions, revenue
  • Integrate an end-to-end view of a customer’s omni-channel experience, and how online journey impacts offline touchpoints
  • Highlight for production support teams where the biggest pain points are in our customers’ digital experience and recommend areas of improvement to deliver the best experience for our customers.
  • What areas of on-site optimization should we prioritize to generate the most lift in our KPIs
  • Translate and communicate digital data into business-speak by summarizing your analyses for technical and non-technical digital teams and partners to help guide business decisions
  • Mentor our digital stakeholders on how to easily self-serve with digital data; socialize and continuously promote our data-driven culture.

 

You're perfect for our team if you:

  • Have 2-4 years of experience in one or more roles in an online ecommerce environment, with strong understanding of online marketing and conversion strategies
  • Have intimate knowledge of Adobe Analytics (2+ years)
  • Are experienced with customer experience analytics tools (i.e. Clicktale)
  • Familiarity with Tableau, PowerBI, Domo, Qlik, or other BI tools
  • Have SQL skills to build queries, manipulate and/or analyze data is considered an asset
  • Are a great storyteller – can guide stakeholders along the path of an analysis/insight
  • Can form strong partnerships and relationships with both internal and external stakeholders
  • Have detective-like focus and curiosity, and take a methodical approach to problem solving and ask the right questions
  • Are innovative and creative, but pay attention to all the little details

 

If this sounds like you, then let’s talk. Join our Digital Analytics team, and apply today!

 
Schedule: Full Time
Shift: Day
Length of Contract: Not Applicable (Regular Position)
Work Location: 1200, avenue McGill College (179), Montreal, QC 
Travel Requirements: Up to 10%
Posting Category/Function: Digital & Advertising & Analytics
Requisition ID: 114815
 
WHY ROGERS?
 
As a proud Canadian company, we're dedicated to making things easier for our customers. We’ve been embracing and leading change for over 50-years, and we’ll continue to seek out new opportunities to bring our customers simple solutions for today and tomorrow.
 
We recognize that success is determined by the strength and diversity of our people. We work together because we want to win together, and these five shared values guide and define our work:
 
  1. Simplify and innovate
  2. Take ownership of the what and the how
  3. Equip people to succeed
  4. Execute with discipline and pride
  5. Talk straight, build trust, and over deliver
 
Why Rogers?  Because your tomorrow inspires our today.
 
What makes us different makes us stronger. Rogers has a strong commitment to diversity and inclusion. Everyone who applies for a job will be considered.
 
We recognize the business value in creating a workplace where each team member has the tools to reach their full potential. At Rogers, we value the insights and innovation that diverse teams bring to work. We work with our candidates with disabilities throughout the recruitment process to ensure that they have what they need to be at their best. Please reach out to our recruiters and hiring managers to begin a conversation about how we can ensure that you deliver your best work. You can also reach out to our team at RogersRecruiting@rci.rogers.com to begin a conversation about your individual accessibility needs throughout the hiring process.
 
Posting Notes:  Digital Media || Canada (CA) || QC || Montreal || None ||

 

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